Web Design Mistake (2021)

10 Kesalahan utama desain web tahun (2021)

Dan, di situs web kami, kami memiliki artikel tentang 10 kesalahan web teratas dari tahun-tahun sebelumnya. Dan saya sarankan Anda pergi dan membaca artikel-artikel itu. Untungnya, banyak kesalahan, khususnya di tahun-tahun sebelumnya, tidak lagi terlalu buruk. Maksud saya, teknologi sudah maju, pengguna menjadi lebih maju. Namun demikian, banyak kesalahan dari daftar lama ini, sebenarnya masih merupakan kesalahan dan masih dilakukan oleh banyak situs web. Dan Anda akan menyadari saat saya membaca daftar hari ini bahwa beberapa kesalahan lama ini sebenarnya masih ada dalam daftar 10 teratas, bahkan sampai sekarang, yang sungguh memalukan. Apa yang saya maksud ketika saya berbicara tentang, Anda tahu, "sebuah kesalahan"? Sebenarnya, menurut saya ada tiga alasan mengapa situs web buruk. Itu desain yang jahat, bodoh, dan malas. Jadi yang saya maksud dengan desain jahat adalah situs tersebut sengaja melakukan sesuatu yang buruk bagi penggunanya. Dan itu karena disengaja, itu bukan kesalahan. Jadi, hal-hal tersebut tidak ada dalam daftar ini, meskipun hal tersebut bisa sangat tidak menyenangkan dan buruk bagi kegunaannya. Contoh yang bagus dari hal ini sebenarnya ada di amazon.com di mana sangat sulit untuk berhenti berlangganan, Anda tahu, menjadi anggota tahunan Amazon. Dan itu bukan karena Amazon tidak tahu bagaimana merancang alur kerja yang lancar karena sangat mudah untuk masuk, hanya saja sulit untuk keluar karena mereka ingin Anda tetap membayar uang setiap tahun. Jadi mereka menyulitkan untuk keluar. Itulah yang saya sebut rancangan jahat. Itu memang sengaja buruk dan itu bukan sebuah kesalahan. Maka desain bodohnya adalah mereka tidak tahu apa-apa. Mereka berpikir bahwa mereka memiliki situs web yang bagus, namun mereka melakukan sesuatu yang berdampak buruk bagi pengguna, namun mereka tidak mengetahuinya. Dan salah satu alasan masuknya daftar 10 teratas ini sebenarnya adalah untuk meningkatkan kesadaran akan kesalahan desain ini. Oleh karena itu, mudah-mudahan alasan, "Saya tidak tahu", tidak terlalu berlaku karena semakin menonjolnya. Dan alasan terakhir untuk desain yang buruk adalah desain yang malas. Jadi mereka sebenarnya tahu bahwa hal itu buruk, mereka hanya tidak bisa bersatu dan benar-benar memperbaikinya. Dan tentu saja kita semua tahu bahwa semua proyek memiliki sumber daya yang terbatas. Anda tidak dapat membuat semuanya sempurna, tapi setidaknya salah satu manfaat memiliki daftar kesalahan desain teratas mungkin adalah menempatkan kesalahan tersebut sedikit lebih tinggi pada daftar prioritas dan mungkin membuatnya lebih mungkin untuk diperbaiki. Lebih jauh lagi, apa yang saya maksud dengan menjadikan sesuatu sebagai kesalahan "tertinggi", dan bukan kesalahan apa pun? Salah satu hal adalah, hal itu harus benar -benar mengganggu atau menyakitkan bagi pengguna. Namun hal kedua adalah hal itu juga harus lazim. Kesalahan harus dilakukan oleh banyak situs web. Jika itu adalah kesalahan yang hanya dilakukan oleh beberapa situs, meskipun itu benar-benar buruk, itu bukan kesalahan besar, jika sebagian besar waktu saat Anda membuka web, Anda tidak menemui masalah itu. Jadi itulah yang saya maksud dengan 10 kesalahan teratas. Jadi sekarang mari kita lihat daftar itu dan saya akan mulai dari bawah dengan kesalahan #10 dan kemudian #9, dan kita akan melanjutkan ke atas dan mengakhiri dengan kesalahan terburuk dalam desain web saat ini. 

10. Desain ponsel di layar besar. 

Dan ini sebenarnya adalah contoh spesifik dari kesalahan desain yang lebih umum, yaitu tidak mendesain untuk medianya, tetapi mendesain untuk media yang berbeda dari yang dimiliki pengguna. Dan mungkin 10 tahun yang lalu, kesalahan sebaliknya justru sangat umum terjadi, yaitu desain desktop di perangkat seluler. Jadi Anda mengambil situs web yang baik-baik saja jika Anda menggunakan browser pada monitor besar di komputer desktop, lalu Anda menekannya. Dan tentu saja, tak seorang pun boleh menyentuh apa pun dan itu mengerikan. Dan itu buruk 10 tahun lalu. Sekarang ini bukan lagi kesalahan utama karena tidak lagi sering dilakukan. Namun kesalahan sebaliknya ini kini menjadi kesalahan utama, yaitu Anda membuat desain yang sebenarnya mungkin berfungsi cukup baik di perangkat seluler, namun kemudian tidak berfungsi di layar lebar, bukan? Atau berfungsi buruk di layar besar, karena Anda hanya mengambil sesuatu dan memperbesarnya, itu tidak membuatnya bagus. Contohnya adalah menu hamburger. Jadi jika Anda mengambil menu hamburger di perangkat seluler ini, itu masuk akal karena Anda memiliki layar kecil, Anda tidak dapat menampilkan seluruh menu. Lalu apa yang akan kamu lakukan? Anda akan membuat sedikit representasi menu, dan kemudian Anda memiliki langkah ekstra karena harus mengaktifkannya untuk melihat menu. Sekarang, jika Anda memiliki layar besar, mengapa harus melakukan langkah ekstra? Pertama-tama, itu hanya menjengkelkan, tapi yang lebih penting sebenarnya, itu tidak terlihat di luar pikiran. Dan ikon kecil di layar kecil memiliki keunggulan yang relatif tinggi. Ikon kecil di layar lebar yang terletak di sudut terpencil, tidak terlalu menonjol. Dan kami sebenarnya telah melakukan penelitian yang menunjukkan bahwa orang-orang lebih jarang menggunakan menu di perangkat desktop jika menu tersebut disembunyikan di bawah ikon hamburger ini. Jadi, desain media adalah pedoman umum. Dan kesalahan desain yang lebih spesifik saat ini adalah memiliki desain seluler yang berfungsi dengan baik di ponsel dan menjadikannya besar. 

9. Splash Screen

Dan tahukah Anda, di masa lalu kita harus melakukan kesalahan desain lain yang serupa, yaitu splash screen. Anda tahu, seperti, "Selamat datang di situs saya", ada beberapa orang yang terkejut atau semacamnya, dan itu sangat buruk. Mereka benar-benar menghalangi kegunaannya, dan untungnya, kami mematikannya di akhir gelembung .com, saya yakin. Ide desain itu pasti seperti zombie. Ini seperti Orang Mati Berjalan. Anda tahu, itu muncul kembali dengan cara yang sedikit berbeda dengan memiliki satu gambaran besar dan itu satu-satunya hal yang Anda lihat ketika Anda membuka situs web. Lalu mungkin Anda bisa menggulir, tapi bagaimana Anda tahu bahwa Anda bisa menggulir? Maksud saya, karena ada ilusi kelengkapan, yaitu Anda melihat seluruh layar terisi dan Anda tidak menyadari bahwa Anda dapat menggulirnya. Mungkin ada satu tombol yang bertuliskan mulai di sini atau semacamnya, tapi sejujurnya, itu bukan komunikasi yang baik. Anda ingin menyampaikan kepada pengguna apa yang dapat dilakukan situs, menunjukkan kepada mereka banyak pilihan, banyak pilihan untuk meningkatkan kegunaan dan juga meningkatkan komunikasi. Jadi anggapan ini hanyalah sebuah gambaran besar, ini hanya splash screen modern dan harus dihindari. 

8. Pergeseran tata letak dan pemuatan halaman.

Ini lebih dari, menurut saya kesalahan teknis karena halaman demi halaman saat ini sering kali berisi banyak komponen yang diunduh dari layanan cloud yang berbeda, bukan? Jadi, setiap kali satu hal baru diunduh, hal itu akan muncul di tempatnya dan hal-hal yang ada di layar akan berpindah ke atas pada halaman, berpindah-pindah untuk memberikan ruang bagi hal baru ini. Dan ini terjadi berkali-kali ketika banyak hal muncul dan setelah diunduh. Pertama-tama, ini adalah masalah estetika karena halaman terus melompat dan bergerak dan itu benar-benar menjengkelkan, tapi ini juga merupakan masalah kegunaan yang parah dalam beberapa kasus karena orang-orang, pengguna tidak sabar. Ini adalah sesuatu yang telah kita semua ketahui, Anda tahu, studi kegunaan web sejak saya mulai melakukannya pada tahun 1994. Jadi, setiap penelitian menunjukkan hal yang sama. Orang-orang ingin bergerak, menyelesaikan pekerjaan, menyelesaikan sesuatu di web. Mereka tidak ingin duduk di sana dan menunggu halaman ini dirender sepenuhnya. Jadi, jika pengguna melihat item di halaman yang mereka inginkan, "Inilah yang saya inginkan". Oke, itu ada di sana. Apa yang akan mereka lakukan? Mereka tidak akan menunggu lebih lama lagi. Mereka akan mengekliknya, dan saat mereka mengeklik, atau seperti yang Anda katakan, saat mereka mengeklik, bukan? Saat mereka mengeklik, hal baru diunduh, laman berpindah dan tempat yang mereka klik dulunya berisi apa yang mereka inginkan, namun sekarang ada sesuatu yang lain yang pindah ke tempat itu. Jadi klik, sejauh menyangkut komputer, ingatlah bahwa komputer berpikiran literal. Jadi komputer mengira mereka sedang mengklik hal baru yang ada di tempat itu. dan pengguna mengira mereka mengeklik sesuatu yang ada di tempatnya ketika mereka mulai mengeklik, sehingga mereka sampai ke bagian yang salah, membuka situs yang salah, bagian situs yang salah, memulai tindakan yang salah, atau apa pun . Jadi kegunaannya sangat, sangat buruk karena ini. 

7. Ikon tanpa label

Gambarnya bagus, kata-katanya bagus, tapi keduanya sangat bagus. Ikon tanpa label menyebabkan banyak masalah kegunaan. Dan ada dua alasan utama untuk itu. Salah satunya adalah penggunaan kembali ikon yang sama atau serupa untuk mengartikan hal yang berbeda di situs yang berbeda. Artinya jika Anda hanya melihat ikon kecil itu, katakanlah hati, Anda tidak tahu apa fungsinya. Kedua, ikon yang tidak jelas. Dan sering kali Anda memiliki perintah atau fitur yang belum tentu mudah digambarkan dalam gambar ikon kecil. Lalu kamu menggambar sesuatu yang- "ehh, apa ini sebenarnya?" Dan tanpa label, akan sulit untuk memahaminya. Dan pengguna menjadi sangat khawatir dengan apa yang terjadi jika mereka tidak memahami atau mengetahui apa yang akan terjadi ketika mereka mengklik sesuatu, lho. Orang-orang bosan mengklik sesuatu dan mereka tidak tahu apa yang akan terjadi. Apakah ini berarti saya akan mengirim pesan ke 10.000 orang atau saya akan membeli barang mahal yang akan muncul besok, atau apa pun. Jadi, Anda ingin menyukainya, santai saja, dan Anda tidak mengklik hal-hal yang Anda tidak mengerti apa yang mereka lakukan. Dan satu kata kecil sering kali dapat membuat perbedaan besar dalam kegunaan ikon-ikon ini. 

6. Tidak bisa pilih dan copy-paste

Ini juga lebih mirip kesalahan pengkodean, sering kali disebabkan oleh cara JavaScript digunakan. Jadi, Anda tidak bisa begitu saja mengarahkan kursor ke beberapa teks atau gambar dan memilihnya lalu menyalinnya, lalu membawanya keluar situs dan meletakkannya di tempat lain. Jadi, Anda menghancurkan- ini adalah pengkodean yang buruk, menurut saya- Anda menghancurkan mekanisme integrasi utama yang dimiliki orang untuk mengambil informasi di seluruh aplikasi, yaitu dengan memotong, menyalin, dan menempel, yang harus kita ketahui selamanya dan pernah. Ini adalah salah satu perintah umum utama, namun dilanggar atau dinonaktifkan di banyak situs web. Dan orang-orang menggunakan salin-tempel ini karena berbagai alasan. Bisa saja dengan mengirimkan beberapa informasi kepada teman, kolega, bisa juga dengan membuat daftar singkat hal-hal yang perlu dipertimbangkan untuk dibeli, mungkin untuk dikirimkan ke atasan Anda. Saya merekomendasikan agar kita membelanjakan $100.000, Anda tahu, untuk B2B, untuk salah satu dari tiga hal ini. Namun jika orang tidak dapat menyalin dari situs Anda, kecil kemungkinannya untuk masuk dalam daftar tersebut. Jadi sebenarnya bisa jadi kerugian besar. Banyak alasan lain mengapa orang ingin menyalin dan menempel, dan jika Anda tidak mengizinkannya, jika Anda tidak membuatnya mungkin dan mudah dilakukan, maka Anda telah melanggar cara mengintegrasikan yang berpusat pada pengguna atau didorong oleh pengguna dan memungkinkan aplikasi yang berbeda untuk bekerja sama. 

5. Input yang tidak fleksibel

dan ini sering menjadi masalah untuk berbagai jenis kode. Bisa berupa nomor kartu kredit , jaminan sosial, nomor identifikasi pribadi , kode pos, nomor telepon, jenis informasi yang diinginkan situs dengan satu cara tertentu, cukup sering, tanpa spasi, yang sebenarnya melanggar salah satu psikologis utama prinsip chunking, yaitu jika Anda memiliki rangkaian informasi yang panjang, seperti huruf atau angka. Kartu kredit adalah contoh klasik. Nomor kartu kredit biasanya terdiri dari 16 digit, dan sangat rawan kesalahan jika hanya memasukkan 16 digit, namun jika Anda membaginya menjadi empat digit, akan lebih mudah untuk melihat apakah Anda melakukannya dengan benar atau salah. Tentu saja, Anda juga menghalangi proses salin-tempel, seperti yang baru saja saya bicarakan. Misalnya, Anda mungkin menuliskan nomor telepon atau nomor kartu kredit Anda atau sesuatu di suatu tempat. Anda cukup menyukai, menyalinnya, menempelkannya ke situs web, tetapi tidak, situs tersebut tidak akan mengizinkan pemformatan yang Anda miliki. Nah, pengguna harus bertanggung jawab atas hal-hal ini. Komputer dapat dengan mudah menyisipkan atau menghapus spasi dan tanda kurung serta tanda hubung dan apa pun yang tidak disukainya. Itu dapat memberikannya kembali kepada pengguna dalam format pilihan dan seterusnya dan seterusnya. Namun masukan yang tidak fleksibel adalah gangguan yang nyata, sangat besar, pertama, sangat besar, masalah kegunaan untuk salin-tempel dan sangat meningkatkan jumlah kesalahan dan data buruk, yang di bagian backend, sisi pemenuhan, dan hal-hal seperti itu dapat menyebabkan biaya yang besar. 

4. Teks dengan kontras rendah atau kecil

Anda tahu, kami sangat menginginkan teks yang besar, Anda tahu. Dan ini khususnya merupakan masalah bagi pengguna yang lebih tua. Maksud saya, kalau saya bilang lebih tua, yang saya maksud adalah usia 40 atau lebih, bukan? Jadi walaupun usianya belum terlalu tua, namun penglihatan orang mulai berkembang cukup cepat. Tetapi bahkan untuk pengguna muda sekarang. Kami telah melakukan penelitian dengan remaja dan mereka mengatakan hal yang sama. Saya tidak ingin harus menyipitkan mata dan mencondongkan tubuh ke depan hanya untuk membaca teks. Beri saya teks besar yang mudah dibaca. Saya pikir ini adalah masalah kegunaan terbesar di web saat ini dalam hal aksesibilitas. Dan ini juga merupakan masalah yang sebenarnya sudah sering muncul dalam daftar ini sebelumnya. Sayangnya, hal ini cukup meluas.

3. Tautan dan ekspektasi yang menyesatkan 

Anda tahu, tautan adalah sebuah janji. Sebuah tautan bertuliskan, "jika Anda mengeklik di sini, Anda akan mendapatkan ini." Lalu Anda harus memberi orang-orang apa yang Anda janjikan kepada mereka, dan hal ini sering kali salah, dalam banyak hal bisa jadi salah. Maksud saya, ekspektasinya bisa salah, karena Anda tidak benar-benar mendeskripsikannya, jadi seperti yang saya katakan, itu menyesatkan. Terkadang juga, orang berpikir mereka akan mendapatkan artikel, tapi mereka mendapatkan video atau mereka berpikir mereka akan mendapatkan video, tapi mereka mendapatkan tayangan slide atau mereka berpikir mereka akan mendapatkan tayangan slide, tapi mereka mendapatkan artikel atau mereka mendapatkan layar pendaftaran alih-alih kertas putih. Maksud saya, ada banyak sekali contoh tentang hal ini, tentang tautan yang tidak memberikan apa yang mereka katakan. Dan itu adalah sesuatu yang benar-benar harus kita perbaiki karena itu adalah hal mendasar- Anda tahu, hypertext adalah fitur dasar yang membuat sebuah web, sebuah web, Anda tahu, membuat segalanya terhubung. Jadi kita harus benar-benar memiliki hubungan yang baik dan memberikan apa yang kita janjikan kepada orang-orang.

2. Waktu respons yang lambat 

Sayangnya satu hal lagi yang telah ada dalam daftar berkali-kali sebelumnya. Pada masa-masa awal, waktu respons yang lambat merupakan masalah karena Anda tahu, gambar besar membutuhkan waktu lama untuk diunduh melalui koneksi dial-up seperti yang dimiliki orang-orang pada masa awal web. Ini tidak lagi menjadi masalah, bukan? Karena kebanyakan orang sekarang memiliki broadband. Saya ingin mengingatkan Anda bahwa tidak semua orang memiliki broadband. Ada orang-orang yang tinggal jauh di dalam negeri, pengguna di pedesaan. Ada orang yang menggunakan perangkat seluler dengan konektivitas satu bar dan sebagainya. Jadi, tidak selalu orang mempunyai koneksi yang cepat, tetapi biasanya memang demikian. Sebaliknya, halaman diunduh dengan lambat karena fenomena adanya komponen dari layanan cloud berbeda yang terkadang mengunduh dengan lambat. Terkadang Anda harus menunggu hingga halaman terakhir diunduh sebelum halaman tersebut benar-benar dapat digunakan. Artinya keseluruhan halaman membutuhkan waktu lama untuk diunduh. Dan pedoman kegunaannya tetap sama sejak dimulainya web, karena apa penyebabnya, Anda tahu, waktu respons yang baik. Ini adalah sub-detik, satu detik atau kurang. Begitulah seharusnya kecepatan halaman tersebut. Waktu antara saya mengklik dan mendapatkan hasilnya adalah satu detik. Jika lebih lambat dari satu detik, orang merasa mereka diperlambat oleh komputer dan mereka duduk menunggu komputer dan itu tidak menyenangkan dan mengganggu kebebasan navigasi mereka. Dan itu berarti mereka akan lebih sedikit melakukan navigasi. Dan itu berarti kegunaan yang lebih rendah, penggunaan situs Anda yang lebih sedikit, dan banyak lagi masalah seperti ini. 

1. Popup dan Overlay 

Satu lagi yang sudah beberapa kali masuk daftar. Pada awalnya, ini sebenarnya semacam popup seperti jendela tambahan yang akan muncul. Saat ini, penerapannya lebih sering terlihat seperti sesuatu - hamparan, namun berpengaruh - sekali lagi, yang kita bicarakan di sini adalah pengalaman pengguna, bukan penerapan. Jadi pengalaman penggunanya sama, yaitu mereka mengaburkan hal yang saya inginkan kan. Menghalangi, menghalangi jalanku. Dan seperti yang saya jelaskan, Anda dapat melihat betapa buruknya hal ini menghalangi pengguna dan mengaburkan apa yang mereka inginkan. Tapi satu pop-up itu buruk, tapi banyak pop-up, wah, itu buruk. Sejujurnya, itulah yang Anda dapatkan hari ini. Anda mendapatkan- POOM-POOM-POOM-POOM-POOM- begitu banyak hal saat Anda membuka situs web, Anda mungkin mendapatkan, oke, "ini spesial kami saat ini", tetapi Anda juga mendapatkan, "berlangganan ke buletin kami sehingga Anda bisa mendapatkan lebih banyak penawaran spesial". Anda juga mendapatkan, "ini seperti, persetujuan cookie DDPR", Anda tahu, mungkin diperlukan, tetapi masih sangat mengganggu. Dan sejujurnya, menurut saya sama sekali tidak ada gunanya dan tidak membantu privasi sama sekali untuk memilikinya, tapi- dan kemudian ada seperti, "ini seperti fitur obrolan kami karena Anda tahu, kami memiliki orang-orang yang siap membantu Anda dan bersikap baik" . Ya, bagus, kamu tahu. "Dan karena kami sangat peduli dengan pengalaman pengguna, berikut survei ini juga". Dan Anda cukup menambahkan semua pop-up ini dan semua orang akan menutup, menutup, menutup, menutup, menutup, sebelum saya dapat melakukan apa pun atau sebelum saya dapat melihat apa yang saya inginkan. Dan efek kumulatifnya sangat besar! Ini seperti aku sedang diburu- POOM-POOM-POOM-POOM. Dan itu sangat buruk bagi pengguna, bukan? Jadi, mari kita hidup damai dan tenang di web, jangan terlalu banyak pop-up. 

Jadi itulah daftar 10 teratas saya tahun ini. Dan seperti yang Anda lihat, beberapa di antaranya merupakan pengulangan dari satu dekade lalu atau lebih. Dan saya sangat berharap saya tidak perlu memberikan ceramah lagi dalam 10 tahun dari sekarang dan memasukkan banyak hal seperti ini ke dalam daftar lagi. Jadi menurut saya, mari kita singkirkan hal-hal ini. Itu adalah kesalahan desain. Mereka merugikan pengguna.

Standard proses UCD untuk sistem interaktif

 

 

 

UCD ( User Centered Design ) merupakan paradigma baru dalam pengembangan sistem berbasis web. Perancangan berbasis pengguna ( User Centered Design / UCD ) adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan filosofi perancangan. Konsep dari UCD adalah User sebagai pusat dari proses pengembangan sistem, tujuan, sifat-sifat, dan lingkungan sistem semua didasarkan dari pengalaman pengguna.

Proses dari User Centered Design ( UCD ) terdapat lima proses yaitu seperti gambar dibawah :

      1.Plan the human-centered design process

Pada tahap ini dilakukan diskusi terhadap orang-orang yang akan mengerjakan proyek, untuk mendapatkan komitmen bahwa proses pembangunan proyek adalah berpusat kepada pengguna atau user. Proyek akan memiliki waktu dan tugas untuk melibatkan pengguna atau user dalam awal dan akhir proses atau di mana mereka dibutuhkan. Dan juga orang-orang yang mengerjakan proyek harus mengetahui betul tentang metode User Centered Design (UCD) ini melalui studi literatur, pelatihan atau seminar. metode ini dilakukan dengan cara membaca dan memahami buku – buku referensi, jurnal, dan media lain yang berkaitan dengan pengolahan data secara  umum yang mendukung dan mempertegas teori – teori yang ada, sehingga dapat menanamkan komitmen bahwa perancangan menggunakan User Centered Design (UCD) dapat memenuhi keinginan pengguna.

2.Understand and Specifying the Context of Use

Mutu kegunaan dari sistem tergantung dari pemahaman dan perencanaan dari karakteristik pemakai, tugas-tugas, lingkungan fisik dan organisasi dimana sistem akan digunakan. Sangatlah penting untuk mengerti dan mengidentifikasi dari konteks ini dalam memandu keputusan awal desain, dan menyediakan dasar untuk menerapkan konteks dimana usabilitas harus dievaluasi.
Pada tahap ini sistem ditingkatkan dan diperluas. Untuk sistem yang sudah berjalan, umpan balik dari pemakai dan laporan help desk akan menjadi dasar prioritas kebutuhan pemakai untuk modifikasi dan perubahan sistem. Untuk produk atau sistem baru sangat penting untuk mengambil informasi tentang konteks kegunaan melalui pertemuan dan wawancara. Identifikasi orang-orang yang akan menggunakan produk tersebut, untuk apa yang akan mereka gunakan, dan dalam kondisi apa mereka akan menggunakannya. Konteks dari sistem yang digunakan akan mengidentifikasikan.Pada tahap ini, Proses UCD Mengidentifikasi orang yang akan menggunakan produk. Ini akan menjelaskan untuk apa dan dalam kondisi seperti apa mereka akan menggunakan produk. Dalam memahami dan menentukan konteks pengguna meliputi :

• Karakteristik pengguna yang diharapkan
• Pekerjaan yang dilakukan pengguna
• Pemecahan secara hirarki atas pekerjaan global
• Tujuan global penggunaan sistem untuk setiap kategori pengguna, termasuk karakteristik tugas yang mungkin mengganggu penggunaan dalam scenario   khusus, seperti frekuensi dan lama kinerja.
• Deskripsi harus mencakup alokasi aktifitas dan langkah operasional antara   manusia dan sumber daya teknologi.
• Pahami lingkungan tempat pengguna akan menggunakan system.
• Sangat penting awal langkah untuk menentukan kebutuhan sistem minimal dan optimal dengan memperhatikan.

3.Specify  the user and organizational requirements

Mengidentifikasi kebutuhan pengguna dan kebutuhan organisasi.  pada tahap ini adalah tahap penggalian informasi atau data untuk menggumpulkan kebutuhan dari pengguna, kemudian setelah informasi/data telah terkumpul, dilakukanlah penataan informasi dari data kebutuhan pengguna tersebut, lalu kebutuhan pengguna digambarkan ke dalam berbagai bentuk/teknik, seperti narasi, gambar, atau diagram, dll. Dalam hubungannya dengan konteks pengguna yaitu :

• Kualitas perancangan interaksi manusia dan komputer serta workstation.
• Kualitas dan isi tugas pengguna ( termasuk alokasi tugas diantara kategori pengguna yang berbeda ).
• Kinerja tugas yang efektif khususnya dalam hal transparansi aplikasi ke pengguna.
• Kerjasama dan komunikasi yang efektif diantara pengguna dan pihak ketiga yang relevan.
• Dibutuhkan kinerja sistem baru terhadap tujuan finansial.

4.Produce Design Solutions

Tahap ini merupakan tahap perancangan solusi. Dimana peneliti akan membangun desain sebagai solusi dari sistem yang sedang dianalisis dengan teknik prototyping yang digunakan untuk membuat ide-ide terlihat dan memfasilitasi komunikasi yang efisien dengan pengguna. Ini mencegah kemungkinan kebutuhan dan biaya tinggi yang terkait untuk pengerjaan ulang produk pada langkah berikutnya dari siklus hidup. Ketika solusi desain disajikan kepada pengguna, mereka juga harus diperbolehkan untuk melaksanakan tugas-tugas. Umpan balik pengguna yang dikumpulkan harus dimasukkan dalam perbaikan solusi desain. Ini harus iterasi terus sampai tujuan desain telah dipenuhi

5.Evaluate design against requirements

Tahap ini merupakan tahap evaluasi terhadap perancangan yang telah disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Evaluasi ini dilakukan untuk mengetahui sejauh mana perancangan yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan pengguna dengan teknik kuesioner. Tujuannya adalah untuk menghasilkan umpan balik untuk lebih meningkatkan produk dan untuk menentukan apakah desain memenuhi kebutuhan pengguna yang ditentukan, tujuan kegunaan dan sesuai dengan pedoman kegunaan umum. Siklus proses UCD terus berlangsung selama tujuan kegunaan belum dipenuhi.

Ada dua jenis evaluasi perancangan, yaitu :

• Formative, yakni menyediakan umpan balik yang dapat digunakan untuk memperbaiki rancangan.
• Summative, yakni melakukan penilaian apakah tujuan pengguna dan organisasi telah tercapai

Apapun jenis evaluasi yang digunakan, penting untuk dipahami bahwa hasil evaluasi hanya bermakna dalam konteks dimana sistem diuji.

Pada tahapan ini juga memantau penggunaan produk atau sistem dalam jangka panjang dan melaporkan hasil evaluasi.

Referensi: https://maulaniulfa.home.blog/2018/12/13/standard-proses-ucd-untuk-sistem-interaktif-tugas-imk/

Usability

Pengujian Kegunaan

Pengujian kegunaan adalah cara terbaik untuk memahami bagaimana pengalaman pengguna sebenarnya terhadap situs web atau aplikasi Anda.

Tidak seperti wawancara atau kelompok fokus yang berupaya membuat pengguna melaporkan sendiri perilaku atau preferensi mereka secara akurat, pengujian pengguna yang dirancang dengan baik mengukur kinerja aktual pada tugas-tugas penting. Jika pengguna tidak tahu cara menyelesaikan pembelian, tidak perlu berkata “tapi saya sangat suka situs webnya!” komentar akan menebusnya.

Mulai

Untuk melakukan uji kegunaan, mulailah dengan mengidentifikasi target audiens. Target audiens akan terdiri dari satu atau lebih kelompok pengguna. Misalnya, satu situs web mungkin memiliki konten untuk konsumen dan area login terpisah untuk administrator situs. Kemungkinan besar kedua kelompok pengguna ini melakukan tugas yang berbeda sebagai bagian dari penggunaan situs web normal mereka. Setiap kelompok pengguna harus diberi tugas untuk dilakukan selama pengujian yang mencerminkan pola penggunaan mereka yang berbeda.

Membuat Tugas Uji Kegunaan

Biasanya, peserta akan melakukan serangkaian 5 hingga 10 tugas dalam sesi 90 menit. Tugas harus mewakili tujuan pengguna yang paling umum (misalnya memulihkan kata sandi yang hilang) dan/atau tujuan konversi yang paling penting dari sudut pandang pemilik situs web atau aplikasi (misalnya melakukan pembelian).

Penting juga untuk menetapkan kriteria keberhasilan yang jelas untuk setiap tugas dan mendapatkan dukungan dari pemangku kepentingan terhadap kriteria keberhasilan tersebut. Contoh kriteria keberhasilan yang jelas adalah: “Peserta harus memuat URL www.examplewebsite.com/purchase-success/ di browsernya, dan melaporkan bahwa mereka yakin telah berhasil menyelesaikan pembelian.”

Penting juga untuk memperjelas di mana peserta harus memulai tugas (misalnya di halaman beranda situs web), dan bagaimana penyelesaian tugas dan titik awal dapat mempengaruhi kemampuan peneliti untuk mengimbangi urutan tugas .

Melakukan Uji Kegunaan

Saat melakukan pengujian pengguna, peneliti membacakan tugas satu per satu kepada peserta, seperti “Cari tahu cara menghubungi dukungan teknis,” dan mengizinkan peserta menyelesaikan tugas tersebut tanpa panduan apa pun. Untuk mencegah bias, peneliti mengikuti “naskah” yang sama ketika menjelaskan tugas kepada setiap peserta.

Peneliti juga dapat meminta partisipan untuk berbicara dengan lantang saat dia mengerjakan suatu tugas untuk lebih memahami model mental partisipan terhadap tugas tersebut dan pengambilan keputusannya secara real time. Ketika peserta telah menyelesaikan suatu tugas, peneliti menetapkan titik awal untuk tugas berikutnya dan melanjutkan tes. Idealnya, urutan tugas diimbangi dari peserta ke peserta.

Analisis Uji Kegunaan

Perangkat lunak perekam pengujian kegunaan seperti TechSmith's Morae (khusus PC) atau Silverback (khusus Mac) dapat digunakan untuk merekam layar komputer dan suara serta ekspresi wajah peserta selama pengujian. Perangkat lunak ini juga dapat memfasilitasi pelacakan perilaku pengguna, termasuk klik mouse, penekanan tombol, dan jendela yang aktif atau terbuka.

Ketika seluruh peserta telah menyelesaikan penelitian, peneliti akan mengumpulkan data untuk menentukan tingkat keparahan setiap masalah kegunaan yang ditemui dan memberikan rekomendasi prioritas bagi tim pengembangan untuk memenuhi persyaratan kegunaan. Misalnya, dengan menganalisis ekspresi wajah peserta, jumlah klik mouse yang dilakukan, dan jalur navigasi yang digunakan untuk menyelesaikan suatu tugas, teknisi pengalaman pengguna dapat mengidentifikasi bagian tugas yang paling membuat frustrasi dan menyarankan cara untuk meningkatkan antarmuka agar dapat memberikan dukungan yang lebih baik. pengguna.

Pengujian kegunaan harus dilakukan pada berbagai waktu selama proses desain berulang untuk memastikan bahwa semua persyaratan kegunaan telah dipenuhi dalam produk akhir.

Referensi: https://www.usabilityfirst.com/usability-methods/usability-testing/

Kegunaan

Seberapa mudah dan efektif orang dapat mencapai tujuan mereka menggunakan produk atau sistem, sambil mendapatkan pengalaman positif.

Kegunaan mengacu pada ukuran seberapa mudah pengguna dapat mencapai tujuan mereka saat menggunakan suatu layanan. Hal ini biasanya diukur melalui metodologi penelitian yang sudah mapan dengan istilah “pengujian kegunaan”, yang mencakup tingkat keberhasilan dan kepuasan pelanggan. Kegunaan adalah salah satu bagian dari payung pengalaman pengguna (UX) yang lebih besar. Meskipun UX mencakup perancangan keseluruhan pengalaman suatu produk, kegunaan berfokus pada mekanisme untuk memastikan produk berfungsi sebaik mungkin bagi pengguna.

Referensi: https://www.usability.gov/what-and-why/usability-evaluation.html

Pengujian Kegunaan Gerilya: Cara Memperkenalkannya di Proyek UX Anda Berikutnya

Oleh Emily Grace Adiseshiah

Terkait riset pengguna , terkadang Anda harus berinvestasi lebih banyak untuk mendapatkan lebih banyak. Di lain waktu, Anda dapat menghindari biaya tersebut. Ambil contoh statistik Google ini : tahukah Anda bahwa 85% masalah kegunaan inti dapat ditentukan dengan mengamati hanya lima orang yang menggunakan aplikasi Anda?

Saat bekerja dengan anggaran UX yang terbatas dan waktu yang singkat, pengujian kegunaan gerilya adalah cara yang murah dan cepat untuk mengidentifikasi tren pengguna dan mengamati perilaku pengguna untuk meningkatkan antarmuka pengguna Anda. Faktanya, pengujian kegunaan sederhana bergaya gerilya telah terbukti dapat meningkatkan tingkat konversi, meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan, serta mengurangi pemeliharaan dan risiko proyek.

Jadi, jika Anda sedang mencari cara untuk melakukan penelitian yang cerdas dan melakukan penelitian dengan cepat, inilah saatnya mencoba pendekatan gerilya. Artikel ini akan membawa Anda mempelajari semua hal mendasar, serta memberi tahu Anda beberapa rahasia industri.

Mari kita mulai.

Apa itu Pengujian Kegunaan Gerilya ?

Seperti teknik kegunaan lainnya , pengujian kegunaan gerilya adalah cara untuk mengevaluasi seberapa efektif sebuah antarmuka dengan menguji desain visual , fungsionalitas, dan pesan umum pada audiens yang dituju dan menangkap tanggapan mereka.

Apa yang membuat pengujian kegunaan gerilya unik adalah pesertanya tidak direkrut terlebih dahulu. Sebaliknya, anggota masyarakat didekati oleh mereka yang melakukan penelitian selama intersepsi langsung di kafe, perpustakaan, dan mal, atau di lingkungan alam lainnya.

Bisa dibilang hal ini membuat pengujian kegunaan gerilya menjadi cara yang cepat, murah, dan tidak merepotkan untuk mengumpulkan masukan dari pengguna target.

Proses Pengujian Kegunaan Gerilya

Studi kegunaan gerilya disusun berdasarkan tujuan penelitian penting yang ditentukan untuk bagian penelitian pengguna dari proyek UX. Namun demikian, mereka biasanya cukup fleksibel sehingga dapat disesuaikan sesuai dengan evolusi penelitian pengguna .

Sesi belajar umumnya singkat, seringkali berlangsung antara 10-15 menit menurut spesialis UX Nick Babich . Gerilya biasanya melibatkan lebih sedikit peserta dibandingkan jenis penelitian lainnya (antara 6 dan 12, menurut Gavin Harris dari Box UK ), sehingga memberikan cukup waktu untuk penilaian menyeluruh terhadap perilaku masing-masing peserta.

Pengujian kegunaan gerilya membutuhkan perawatan yang relatif rendah. Pada dasarnya, peserta tes diberikan serangkaian tugas yang harus diselesaikan, dan tim peneliti akan mencatat masalah apa pun yang terjadi selama tes .

Anda tidak memerlukan banyak peralatan untuk memulai – cukup komputer untuk menjalankan tes , moderator, dan seseorang untuk mengamati dan membuat catatan. Anda juga dapat merekam respons peserta menggunakan perekam layar untuk menghemat sumber daya dan waktu – namun sebaiknya selalu ada orang lain yang mengamati reaksi dan bahasa tubuh peserta di setiap bagian tes .

Anda harus menguji prototipe yang dibuat dengan alat, seperti Justinmind , di mana Anda dapat membuat pengujian dan esensial atau interaktif sesuka Anda.

Hasil Pengujian Kegunaan Gerilya

Hasil pengujian kegunaan gerilya biasanya bersifat kualitatif daripada kuantitatif, karena Anda akan menilai peserta secara langsung. Penelitian kualitatif cenderung menanyakan ‘mengapa’ dibandingkan ‘berapa’ atau ‘berapa’. Tujuan dari pengujian jenis ini adalah untuk menginformasikan keputusan desain untuk proyek yang sedang berjalan dan mengidentifikasi masalah kegunaan , daripada menilai kegunaan antarmuka yang ada.

Temuan dan wawasan didasarkan pada interpretasi tim peneliti terhadap tanggapan peserta. Berikut adalah beberapa jenis hasil yang dapat Anda harapkan setelah serangkaian pengujian kegunaan gerilya , seperti yang disarankan oleh Gavin Harris :

• Dokumen rencana pengujian yang menguraikan kerangka waktu pengujian yang diusulkan dan tujuan penelitian utama.
• Video yang menggabungkan rekaman layar dan peserta.
• Laporan ringkasan yang mencakup temuan-temuan utama dan langkah selanjutnya.
• Presentasi yang mencakup temuan-temuan utama dan langkah-langkah berikut.

Haruskah Anda Melakukan Pengujian Kegunaan Gerilya ?

Ya. Pengujian kegunaan gerilya harus dilakukan ketika proyek Anda memerlukan pengujian yang cepat dan murah, seperti ketika Anda perlu memvalidasi asumsi desain di awal siklus hidup proyek, atau dalam proyek dengan anggaran rendah.

Riset pengguna ad hoc , seperti yang dapat Anda capai melalui studi kegunaan gerilya , berarti menghindari perekrutan peserta 'sesuai spesifikasi' yang mungkin harus Anda capai melalui perjalanan (atau sebaliknya) atau membayar waktu mereka. Elizabeth Chesters dalam What Users Do mengatakan bahwa jenis pengujian ini akan membawa Anda ke hadapan siapa pun yang menjawab ya, dan dengan demikian, merupakan cara yang tepat untuk menetapkan dasar desain yang cepat dan mengukur peningkatan.

Namun, perlu diingat bahwa pengujian pengguna ad-hoc akan memberikan hasil yang kurang akurat, karena Anda belum tentu menguji basis pengguna target Anda. Faktanya, Anda mungkin akan menerima campuran pengguna yang baru mengenal produk atau pasar Anda serta pengguna yang sudah ada. Dengan cara ini, pengujian kegunaan gerilya sebaiknya dibatasi pada riset pengguna yang tidak memerlukan pengetahuan tingkat lanjut tentang perangkat atau fitur tertentu.

Bagaimana Memulai Pengujian Kegunaan Gerilya

Seperti yang Anda lihat, pengujian kegunaan gerilya dapat menjadi cara yang efektif untuk mendapatkan masukan dari pengguna dalam proyek desain UX . Jadi sekarang mari kita lihat bagaimana memulai studi kegunaan gerilya Anda .

Apa yang Harus Anda Uji ?

Seperti disebutkan, pengujian kegunaan gerilya adalah pendekatan tekanan rendah untuk pengujian pengguna . Namun, ini tidak berarti Anda bisa pergi tanpa mengerjakan pekerjaan rumah Anda.

Sebelum Anda mulai mengganggu orang-orang di kedai kopi lokal Anda, aturlah dengan menulis rencana pengujian yang menjelaskan apa yang berhasil untuk produk Anda, dan di mana perbaikan dapat dilakukan.

Hal pertama yang pertama, pikirkan tentang apa yang Anda uji. Memiliki pemahaman yang kuat tentang ruang lingkup riset pengguna Anda adalah kunci keberhasilan studi kegunaan gerilya . Jadi cari tahu apa yang Anda ingin agar dapat dilakukan pengguna. Mungkin Anda ingin mereka mendaftar ke buletin Anda atau mempelajari fitur produk Anda? Apapun tujuannya, tuliskan dan spesifik.

Anda mungkin ingin menggunakan Google Analytics, peta panas , atau pengujian A/B untuk membantu Anda melihat tren dan mencari tahu apa yang perlu diubah. Analytics akan memberi tahu Anda apa yang salah, namun pengujian kegunaan akan memberi tahu Anda alasannya.

Berdasarkan temuan Anda, buatlah daftar tugas yang harus diselesaikan peserta tes . Misalnya, jika Anda ingin mengoptimalkan pengalaman checkout, daftar tugas Anda mungkin terlihat seperti ini:

• Tambahkan item ke keranjang
• Telusuri item tambahan
• Buka halaman pembayaran
• Masuk
• Ubah alamat pengiriman
• Konfirmasikan detail transaksi
• Cetak konfirmasi pembayaran
• Temukan otorisasi pembayaran di kotak masuk email

Setelah Anda menyelesaikan tugas-tugas Anda, ubahlah tugas-tugas tersebut menjadi skenario untuk menyatukan tugas-tugas tersebut dan membuatnya lebih mudah diakses oleh peserta untuk dibaca dan diikuti. Pelajari selengkapnya tentang membuat skenario di artikel ini .

Apa yang Tidak Harus Anda Uji ?

Ingatlah bahwa agar pengujian kegunaan Anda tetap ringan, Anda mungkin perlu mengurangi cakupan riset pengguna . Amanda Stockwell, Presiden Stockwell Strategy , memulai dengan menentukan bagaimana dia akan melakukan penelitiannya jika dia memiliki waktu dan sumber daya yang tidak terbatas.

Kemudian dia akan bekerja mundur untuk menemukan elemen tes yang dapat dia alihkan agar sesuai dengan anggaran sebenarnya, dengan menunjukkan bahwa hal pertama yang ingin dia potong adalah cakupan pertanyaan penelitian.

Dalam contoh pengalaman checkout kami, Anda dapat menghilangkan tugas-tugas berikut:

• Telusuri item tambahan
• Ubah alamat pengiriman
• Cetak konfirmasi pembayaran

Anda juga dapat mengurangi cakupan dengan mengurangi jumlah peserta tes dan menjaga wireframe Anda tetap dasar.

Kapan Anda Harus Mengujinya ?

Kesalahan umum dalam riset pengguna adalah terlambat melakukan studi kegunaan dalam proses desain. Pengujian awal membantu tim memvalidasi ide-ide mereka sebelum mereka menghabiskan waktu dan sumber daya untuk mengembangkannya, dan telah terbukti hemat biaya dalam jangka panjang.

Seperti yang ditunjukkan oleh pakar kegunaan Jakob Nielsen , “Setiap jam yang dapat Anda hentikan dari pelatihan pengguna berarti satu jam lebih banyak untuk pekerjaan produktif dan satu jam lebih sedikit untuk membayar instruktur.”

Karena biayanya yang rendah dan peningkatan yang mudah, mudah untuk memulai pengujian kegunaan gerilya sejak dini dalam proses desain. Terlebih lagi, Anda memiliki kebebasan untuk memilih media pengujian (misalnya pena dan kertas, gambar rangka dengan ketelitian rendah, atau prototipe yang berfungsi penuh).

Ingat juga, pengujian kegunaan gerilya tidak harus terbatas pada permulaan proyek. Faktanya, Anda dapat memasukkannya ke dalam setiap tahap proses desain Anda, mulai dari mengidentifikasi kesalahan sejak awal hingga melakukan pengujian desain berulang dalam sprint Agile.

Di Mana Anda Harus Mengujinya ?

Lokasi studi kegunaan Anda penting dan dapat berdampak langsung pada hasil pengujian . Untuk memastikan Anda mendapatkan masukan terbaik:

• Pilih tempat di mana Anda dapat mengisi daya laptop – Anda tidak ingin kehabisan daya di tengah sesi.
• Jika Anda memerlukan akses internet, Anda harus memilih lokasi dengan koneksi Wi-Fi.
• Jika pengguna ingin merespons audio, jangan pergi ke perpustakaan.

Seperti yang disarankan oleh David Peter Simon dari UX Booth , biarkan konteks yang mendorong pembelajaran Anda.

Bagaimana Anda Menemukan Peserta yang Tepat?

Untuk mendapatkan masukan pengguna yang paling relevan, Anda perlu berinteraksi dengan peserta yang paling relevan. Saat memikirkan siapa yang harus didekati, pertimbangkan siapa yang akan menggunakan produk Anda di atas segalanya.

Saat mencari peserta yang tepat, sering kali yang terpenting adalah berada di tempat yang tepat dan waktu yang tepat. Jika Anda sedang berburu peserta di kafe, usahakan untuk melakukan penelitian saat orang-orang sedang menikmati kopi pagi mereka. Tip: orang cenderung lebih ramah pada hari Jumat, dan jika ada makanan gratis!

Desainer UX-UI Flora Ganther menawarkan pengalaman pengujian kegunaan gerilyanya sendiri di sini , di mana dia menjelaskan bahwa berada di tempat yang salah pada waktu yang salah dapat menimbulkan konsekuensi yang menghancurkan.

Bagaimana Anda Akan Mengujinya ?

Memulai studi kegunaan gerilya Anda semudah menemui seseorang dan menanyakan apakah mereka dapat meluangkan waktu beberapa menit.

Setelah seseorang setuju untuk berpartisipasi, mulailah dengan menjelaskan cara kerja tes dan berapa lama waktu yang dibutuhkan. Bersikaplah sejujur ​​​​mungkin, misalnya jika tes akan memakan waktu 15 menit, jangan beri tahu mereka bahwa tes tersebut akan memakan waktu 5 menit. Demikian pula, jangan menyita waktu mereka lebih dari yang dinyatakan di awal.

Untuk mengumpulkan umpan balik yang paling akurat, mintalah peserta untuk berpikir keras. Anda mungkin harus meminta mereka untuk melakukannya selama ujian . Minta mereka untuk menyimpan pertanyaan sampai akhir.

Setelah Anda menjelaskan tesnya , biarkan mereka memulai. Pastikan untuk mencatat dengan baik apa yang dikatakan orang selama ujian . Anda ingin mencatat betapa mudahnya mereka menyelesaikan setiap tugas, berapa lama waktu yang dibutuhkan, dan jumlah kesalahan yang mereka buat.

Cobalah untuk tidak berbicara kecuali diperlukan, dan beri mereka waktu untuk memikirkan tanggapan mereka. Setelah tes selesai, sekarang saatnya menjawab pertanyaan apa pun. Markus Pirker dari User Brain menyarankan untuk mengubah bagian studi ini menjadi wawancara pelanggan, jika Anda cukup beruntung untuk mengujinya dengan orang-orang dari audiens target Anda. Cari tahu bagaimana mereka menemukan tes tersebut , bagian mana yang menurut mereka paling menantang, dan perasaan umum mereka tentang antarmuka.

Tip: jika anggaran Anda memungkinkan, perlakukan satu atau dua sesi pertama sebagai putaran latihan untuk mengatasi ketegangan dan kesalahan teknologi.

Memanfaatkan Wawasan Dari Studi Kegunaan Gerilya Anda

Ketika studi kegunaan gerilya Anda selesai, sekarang saatnya mengumpulkan data, mengidentifikasi pola penggunaan, dan membagikan temuan Anda dengan tim Anda. Ada beberapa cara untuk membagikan temuan Anda, bergantung pada audiens Anda (misalnya, desainer, pengembang, dan pemangku kepentingan).

Misalnya, Anda dapat menggunakan templat laporan , membuat bagan untuk mewakili pengumpulan data metrik apa pun yang menarik, menempatkan temuan langsung di backlog Scrum sebagai ide desain, atau membuat klip video berdurasi 2-3 menit dengan sorotan pengujian (cara yang bagus untuk menjaga semuanya tetap interaktif dan membangkitkan empati).

Saat Airbnb melakukan pengujian kegunaan gerilya , mereka mengumpulkan dan mengurutkan umpan balik pengguna berdasarkan tingkat frekuensi komentar terkait pemesanan, filter, pencarian, dan navigasi .

Temuan Anda dari pengujian kegunaan gerilya akan berdampak langsung pada cara Anda menerapkan perbaikan desain, melanjutkan desain ulang, dan pada akhirnya cara pengguna menerima situs atau aplikasi Anda.

Kesimpulan

Meskipun pengujian kegunaan gerilya mungkin bukan pilihan terbaik untuk setiap proyek UX, ini bisa menjadi pendekatan yang cepat dan efektif untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengguna terkait antarmuka Anda.

Selain itu, ingat, pengujian kegunaan sangat penting untuk keberhasilan situs web atau aplikasi Anda, jadi masukan sederhana dari pengguna pun lebih baik daripada tidak sama sekali.

Ingin mempelajari lebih lanjut?

Jika Anda ingin…

• dapatkan Sertifikat Kursus yang diakui industri dalam Pengujian Kegunaan
• memajukan karir Anda
• pelajari semua detail Pengujian Kegunaan
• dapatkan templat yang mudah digunakan 
• pelajari cara mengukur kegunaan sistem/layanan/produk/aplikasi/dll dengan benar
• pelajari cara mengomunikasikan hasilnya kepada manajemen Anda

…lalu pertimbangkan untuk mengambil kursus online Melakukan Pengujian Kegunaan .

Sebaliknya, jika Anda ingin mempelajari dasar-dasar UX dan Kegunaan, pertimbangkan untuk mengikuti kursus online tentang Pengalaman Pengguna . Semoga sukses dalam perjalanan belajar Anda!

(Gambar utama: Depositphotos )

Diarsipkan di bawah: TerminologiDitandai dengan: Kegunaan , Pengujian Kegunaan , Pengalaman Pengguna

TENTANG EMILY GRACE ADISESHIAH

Emily Grace Adiseshiah adalah Editor Konten Pemasaran di Justinmind , alat pembuatan prototipe yang memungkinkan Anda membuat prototipe aplikasi web dan seluler sehingga Anda dapat memvisualisasikan dan menguji solusi perangkat lunak Anda sebelum menulis satu baris kode. Seorang pencinta kata-kata tertulis dan perancang web pemula, dia sangat menyukai semua hal tentang teknologi

Referensi: https://usabilitygeek.com/guerrilla-usability-testing-how-to/

Seni Pengujian Kegunaan Gerilya

DITULIS OLEH

David Peter Simon

Pengarang

DITERBITKAN DI

25 Juli 2017

Artikel ini pertama kali diterbitkan pada tanggal 2 Juli 2013. Artikel ini direvisi pada tanggal 25 Juli 2017 untuk menyertakan rekomendasi terkini.

Pengujian kegunaan gerilya adalah teknik yang ampuh. Desainer Martin Belam menggambarkannya sebagai “seni menerkam orang-orang yang sendirian di kafe dan ruang publik, [lalu] dengan cepat memfilmkan mereka saat mereka menggunakan situs web selama beberapa menit.” Mari kita lewati bagian menerkam dan fokus pada seluk-beluknya, termasuk cara mendapatkan dan berbagi masukan dengan tim kita.

Saya baru-baru ini mengerjakan proyek quickstart di mana tim saya diminta untuk membangun situs web responsif dalam waktu singkat. Kami hanya diberi sedikit waktu untuk membuat kode (apalagi melakukan penelitian) untuk upaya ini, namun dengan menerapkan pengujian kegunaan gerilya di sepanjang proses, kami mengumpulkan masukan mengenai posisi merek. Pada akhirnya, kami menyelaraskan desain kami dengan harapan pelanggan dan tujuan bisnis.

Seminggu sekali selama proyek berlangsung, kami menguji berbagai jenis prototipe untuk mewujudkan ide bisnis. Misalnya, saat sedang dalam tahap pengembangan, kami membuat sketsa situs versi seluler pada kartu indeks dan melakukan penilaian cepat. Hal ini mengungkapkan masalah navigasi (yang memandu kami memikirkan kembali poin penting dalam perjalanan pelanggan) dan bahkan akhirnya membentuk sedikit materi media merek. Terlebih lagi, pengujian kegunaan gerilya membuka mata para pemangku kepentingan sehingga mereka menantang asumsi bawaan mereka tentang “pengguna.”

Kami mengulangi ide desain kami menggunakan teknik lo-fi seperti pembuatan prototipe kertas. Sketsa oleh Chris Cheshire.

Garis bawah? Pengujian kegunaan gerilya menampilkan dirinya sebagai teknik yang mudah dilakukan untuk menyempurnakan pengalaman pengguna. Hal ini membantu kami memvalidasi (dan membatalkan) asumsi penting dengan biaya murah dan kecepatan tinggi.

Menghancurkannya

Sulit untuk melihat keajaiban yang diberikan oleh pengujian kegunaan gerilya dan tidak diinginkan, bukan? Berikut beberapa pertanyaan dasar yang perlu dipertimbangkan sebelum memulai:

1. Apa yang harus kita uji?
2. Di mana kita akan mengujinya?
3. Dengan siapa kita akan mengujinya? dan tentu saja,
4. Bagaimana kita akan mengujinya?

Apa yang harus kita uji?

Salah satu bagian terbaik dari pengujian semacam ini adalah pengujian ini dapat dilakukan dengan hampir semua hal, mulai dari konsep yang digambar di belakang serbet hingga prototipe yang berfungsi penuh. Steve Krug merekomendasikan untuk menguji berbagai hal lebih awal dari yang seharusnya dan saya setuju – keluar dari gedung sesegera mungkin.

Uji seperti apa produk itu untuk membentuk produk yang seharusnya. Bahkan sketsa UI yang didefinisikan secara longgar pun bisa menjadi cara yang bagus untuk mengevaluasi produk masa depan. Faktanya, penelitian terbaru menunjukkan bahwa prototipe dengan fidelitas rendah bisa lebih berharga baik dalam interaksi pengguna tingkat tinggi maupun rendah.

Di mana kita mengujinya?

Tempat kami melakukan pengujian memengaruhi cara kami melakukan dan mendokumentasikan pekerjaan kami. Misalnya, jika kita menguji aplikasi seluler baru untuk jaringan ritel, kita mungkin pergi ke toko itu sendiri dan berjalan-jalan; jika kita sedang mengerjakan perangkat lunak perkantoran “umum”, kita mungkin mengujinya dengan rekan kerja di bagian lain kantor; dll. Intinya adalah: biarkan konteks yang mendorong pekerjaan.

Dengan siapa kita menguji?

Saat mendesain untuk pasar konsumen massal, cukup mudah untuk bertanya kepada orang asing yang tampak ramah apakah mereka punya waktu luang beberapa menit. Ruang publik dan pusat perbelanjaan merupakan tempat terbaik untuk melakukan hal ini karena banyaknya lalu lintas pejalan kaki yang mereka terima (serta sifat lingkungan yang santai). Namun, dengan kumpulan pengguna yang lebih spesifik, akan berguna untuk menargetkan subjek berdasarkan konteks (lihat di atas) dan demografi. Saat ini Anda dapat merekrut orang untuk pengujian kegunaan gerilya jarak jauh dengan memanfaatkan forum publik seperti Reddit, Quora, atau Grup LinkedIn, dan lain-lain. Cobalah mengintai di forum untuk menemukan orang yang tepat atau tulis postingan sederhana yang menguraikan niat Anda dan insentif terkait.

Kedai kopi sangat bagus karena Anda akan sering menemukan subjek tes dari berbagai latar belakang budaya dan rentang usia yang berbeda.

Bagaimana kita mengujinya?

Pengujiannya cukup mudah: mintalah peserta berbicara keras-keras saat mereka melakukan tugas. Gunakan protokol berpikir keras untuk menguji pemahaman produk secara keseluruhan, bukan penyelesaian tugas dasar. Kuncinya adalah melihat pelanggan mengutak-atik suatu produk dan secara diam-diam mengevaluasi kegunaannya. Seperti yang dijelaskan Sarah Harrison , “Mengamati pengguna itu seperti membersihkan gigi dengan benang—orang tahu bahwa mereka seharusnya melakukannya setiap hari, namun ternyata tidak. Jadi lakukan saja. Itu bukan masalah besar."

Mulailah selalu dengan pertanyaan terbuka dan tidak mengarah seperti:

1. Apa pendapat Anda tentang ini?
2. Apa yang akan kamu lakukan di sini?
3. Bagaimana Anda melakukan [itu]?

Dengan menjawab pertanyaan-pertanyaan semacam ini, peserta menceritakan sebuah cerita longgar yang menjelaskan bagaimana mereka memandang suatu produk. Sepanjang prosesnya, kami dapat menghasilkan ide tentang cara memperbaiki keadaan di iterasi berikutnya.

Mempekerjakan teknik tersebut

Pengujian kegunaan gerilya lebih banyak berkaitan dengan adaptasi terhadap situasi. Oleh karena itu, berikut beberapa petunjuk berguna yang menurut saya berhasil secara konsisten dalam konteks internasional yang berbeda:

1. Waspadai bias konfirmasi. Bias konfirmasi, juga dikenal sebagai bias myside, adalah kecenderungan untuk mencari dan menyukai informasi yang menegaskan keyakinan yang ada. Meskipun kedai kopi dan forum online adalah tempat yang bagus untuk menemukan peserta dengan cepat, mengadakan tes di lokasi yang paling nyaman bisa menjadi cara bagi Anda untuk mengumpulkan informasi secara selektif. Hal ini terutama penting ketika skenario tersebut bermuatan emosi, seperti pengujian desain. Memahami bias dapat membantu desainer mengelola subjektivitas dan memperhitungkan konteks.
2. Jelaskan apa yang terjadi. Desainer harus jujur ​​tentang siapa kami, alasan kami melakukan pengujian, dan masukan seperti apa yang ingin kami terima. Seringkali, yang terbaik adalah melakukan hal ini dengan formulir rilis , sehingga masyarakat sepenuhnya menyadari implikasi dari partisipasi mereka – seperti apakah formulir tersebut hanya akan digunakan secara internal atau dibagikan secara global di konferensi. Formulir pelepasan semacam ini, meskipun membosankan untuk dibawa-bawa, membantu membangun kepercayaan.
3. Bersikaplah etis. Tentu saja, jujur ​​bukan berarti kita harus transparan sepenuhnya. Terkadang ada gunanya melewatkan informasi tertentu, misalnya jika kita mengerjakan produk yang mereka uji. Alternatifnya, kita mungkin berbohong tentang tujuan penelitian. Pastikan untuk selalu mengatakan kebenaran di akhir setiap sesi: kepercayaan sangat penting untuk keberhasilan kolaborasi.
4. Jadikan santai. Permudah ujian dengan menawarkan secangkir kopi dan/atau insentif sebagai imbalan atas waktu orang-orang. Mengantri atau memesan dengan subjek tes adalah kesempatan bagus untuk mengajukan pertanyaan tentang gaya hidup mereka dan mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang bagaimana tes akan berjalan. Jika terpencil, Anda dapat menawarkan kartu hadiah Amazon kecil – juga merupakan kesempatan bagus untuk bertanya tentang pengalaman pembelian.
5. Bersikaplah partisipatif. Hilangkan hambatan dengan melibatkan orang-orang: minta mereka menggambar – di atas serbet atau selembar kertas catatan, misalnya – apa yang mungkin mereka harapkan untuk dilihat di layar ketiga atau keempat dari alur UI. Ini tidak harus berupa antarmuka pengguna yang lengkap, hanya konsep kasar tentang apa yang ada di kepala mereka. Anda tidak pernah tahu apa yang akan Anda pelajari dengan mengembangkan imajinasi.
6. Jangan memimpin peserta. Saat Anda merasakan kebingungan, tanyakan pada orang-orang apa yang ada dalam pikiran mereka. Bukalah dengan mendorong, sambil berkata, “Saya tidak tahu. Bagaimana menurutmu?". Orang-orang yang berada dalam situasi pengujian sering kali merasa seolah-olah mereka sedang diuji (berbeda dengan produk itu sendiri), dan karena itu dapat mulai meminta maaf atau menutup diri.
7. Jagalah agar matamu tetap terbuka. Penting untuk merangkum pemikiran yang lewat untuk dianalisis nanti. Observasi etnografis adalah salah satu cara yang baik untuk menangkap apa yang Anda pikirkan selama 
8. ujian. Namun, jangan terlalu terpaku pada catatan formal, sering kali coretan Anda akan berfungsi dengan baik. Ini tentang memicu kenangan, bukan memamerkannya di konferensi akademis.
9. Tangkap umpan baliknya. Bagian penting dari setiap proses pengujian adalah menangkap apa yang telah kita pelajari . Meskipun cara kami melakukan ini jelas merupakan pilihan pribadi, ada beberapa alat pilihan yang tersedia: aplikasi seperti Silverback atau UX Recorder mengumpulkan aktivitas layar bersama dengan reaksi wajah subjek uji. Peneliti lain membangun rig bergerak mereka sendiri . Bagian penting yang perlu diingat di sini adalah menggunakan alat yang sesuai dengan kebutuhan berbagi Anda di masa depan.
10. Jadilah polisi waktu. Ingat, ini bukan lab kegunaan dengan pengguna berbayar. Perhatikan berapa banyak waktu yang Anda habiskan bersama subjek tes dan selalu ingatkan mereka bahwa mereka dapat keluar kapan saja selama tes. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah pengguna pemarah yang menyimpang dari masukan Anda.

Berbagi umpan balik

Tentu saja, melakukan tes hanyalah setengah dari perjuangan. Untuk memberikan hasil yang menarik dan relevan dari uji kegunaan gerilya, desainer perlu memutuskan secara strategis bagaimana kami akan membagikan temuan kami kepada kolega kami.

Saat menganalisis dan menyiapkan masukan yang ditangkap, selalu pertimbangkan audiens Anda. Umpan balik terbaik adalah umpan balik yang memahami pemangku kepentingan dan memulai percakapan penting di antara mereka. Misalnya, pengembang yang perlu mengevaluasi bug akan memiliki kebutuhan yang berbeda dibandingkan eksekutif yang ingin memprioritaskan fitur baru.

Berikutnya, saat menyampaikan umpan balik, selaraskan dengan harapan audiens Anda. Coba edit klip di iMovie atau buat slide di PowerPoint. Rekan kerja Anda mungkin sama sibuknya dengan Anda, jadi “cuplikan” yang telah diedit dan menyoroti hasil yang relevan atau ringkasan poin-poin bersama dengan kutipan yang kuat selalu merupakan metode yang baik untuk membuat orang-orang mendengarkan.

Bergerilya

Pada akhirnya, pengujian kegunaan gerilya hadir dalam berbagai bentuk. Tidak ada kesempurnaan dalam seni. Ini dilakukan tanpa malu-malu dan tanpa penyesalan. Pertimbangkan untuk membuat pendekatan Anda sendiri: belajar sambil melakukan.

Catatan: Terima kasih kepada Andrew Maier yang telah memberikan umpan balik pada draf awal artikel ini dan Gregg Bernstein yang mendorong pembaruan kalimat pada pengujian kegunaan gerilya jarak jauh.

Referensi: https://www.uxbooth.com/articles/the-art-of-guerrilla-usability-testing/

Ubiquitous Computing

Apa itu Ubiquitous Computing?

Konsep dasar mengenai ubiquitous computing pertama sekali diperkenalkan oleh Gordon Moore pada tahun1965. Moore mengamati bahwa jumlah transistor pada sebuah sirkuit meningkat dua kali lipat setiap tahunnya. Pengamatan ini kemudian melahirkan Moore’s Law Electronics yang menyakan “The future of Integrated Electronics is the future of electronics itself. The advantages of integration will bring about a proliferation of electronics, pushing this science into many areas. Integrated circuits will lead to such wonder as home computer-or at least terminal connected to a central computer-automatic control for automobiles, personal portable communications equipment”. Moore mengemukakan bahwa di masa depan seluruh alat elektronik akan saling terhubung dan dikontrol pada sebuah komputer secara otomatis. Sementara itu istilah ubiquitous computing sendiri pertama sekali diperkenalkan oleh Mark Weiser pada tahun 1988 di XEROX PARC ketika menjabat sebagai direktur Computer Science Laboratory (CSL).

Weiser berpendapat bahwa di masa depan teknologi komputer akan kita temui ditanamkan (embedded) pada setiap perangkat yang kita gunakan sehari-hari, dimana perangkat tersebut akan mendukung aktifitas harian kita, dan relevan dengan aktifitas harian kita masing-masing, mengelola rumah kita. Weiser menyebutkan “The most profound technologies are those that disappear. They weave themselves into the fabric of everyday life until they indistinguishable from it”. Menurut Weiser, ubiquitous computing adalah the next generation computing environment dimana penggunanya secara terus menerus berinteraksi dengan jaringan wireless komputer, computing ada di seluruh aktifitas manusia dan invisible kepada penggunanya. Ada tiga key points menurut Wiser, yaitu: (1) Contrasting virtual reality yakni menanamkan (embedded) komputer ke dalam real world, bukan real world kedalam komputer; (2) Challenging the Personal Computing paradigm yakni terlalu berfokus pada mesin dibandingkan task yang harus diselesaikan; (3) New Era of Computing yakni komputer ada di setiap aktifitas kehidupan kita.

Gambar 1 merupakan contoh dari ubiquitous computing. Pengguna terhubung dengan berbagai layanan yang diakses melalui smart devices pada smart environment  dengan menggunakan smart interaction. Hal ini akan mengubah paradigma computing time shared by many people menjadi human time shared by many computers. Bagaimana hal ini dimungkinkan? Perkembangan teknologi komputer sendiri sah mendukung hal-hal berikut ini: (1) Microprocessors sudah berukuran kecil sehingga mudah ditanamkan diperangkat yang digunakan pada aktifitas sehari-hari; (2) Storage harganya sudah lebih terjangkau dan dengan kapasitas yang besar; (3) Wireless networking tersedia untuk mendukung komunikasi; (4) Material baru untuk mendukung berbagai bentuk kebutuhan seperti e-ink, dan tampilan yang fleksibel.

Gambar 1. Ubiquitous System

Ubiquitous computing system merupakan perubahan paradigma dari personal computing menjadi physical integration. Pada era personal computing membutuhkan perhatian penuh pengguna dan tidak menggimplentasikan context-awareness dalam pengembangannya, sementara itu pada era ubiquitous computing system sudah melibatkan context-awareness dan melibatkan human-computer pada sistem. Context-awareness yang dimaksud adalah memodelkan aktifitas penggunanya (yang dapat diukur secara tenjibel) dalam berbagai situasi untuk mempelajari kebiasaan pengguna dalam mengoptimalkan sistem. Sehingga kita sulit membedakan aktifitas yang berinteraksi dengan komputer atau manusia.

Gambar 2. InfoPad Arsitektur

Penerapan ubiquitous computing seperti pada Info Pad.InfoPad merupakan penelitian yang dilakukan di universitas UC Berkeley, berkaitan dengan Ubiquitous Computing System. Penelitian ini dimulai pada tahun 1992 yang bertujuan menyediakan informasi multimedia yang akan diakses oleh 50 pengguna pada lokasi yang sudah ditentukan secara bersamaan. InfoPad menggunakan devices yang menampilkan informasi multimedia secara portable dengan wireless terminal dengan cost rendah.

Seluruhnya informasi multimedia disimpan di server. InfoPad menggunakan LCD dan stylus untuk mendukung interaksi pengguna dengan devices. Pengembangan lebih lanjut lagi, InfoPad menggunakan pengenalan suara (speech recognition) dalam menerima perintah dari penggunanya. Pengenalan suara akan memetakan masing-masing suara ke perintah dari pengguna jika menggunakan stylus. Seluruh pengolahan masukan data dan pengembalian informasi dilakukan di server, InfoPad hanya bertujuan untuk menerima data dari pengguna dan menampilkan informasi dari server.  InfoPad dapat digunakan pada daerah yang sudah ditentukan UC Berkeley melalui wireless connection. Arsitektur InfoPad proyek seperti tertera pada gambar diatas.

Referensi : https://socs.binus.ac.id/2018/12/20/apa-itu-ubiquitous-computing/

Rumus Menentukan Sampling Menurut Para Ahli

• Menurut ahli luar negeri

Penentuan sampling menurut para ahli sering kali bergantung pada jenis penelitian yang dilakukan dan tujuan dari penelitian tersebut. Namun, ada beberapa pendekatan umum yang sering digunakan dalam menentukan sampling. Salah satunya adalah rumus untuk menentukan ukuran sampel yang disebut dengan rumus Isaac dan Michael.

Rumus Isaac dan Michael adalah salah satu metode yang digunakan untuk menentukan ukuran sampel yang diperlukan dalam penelitian survei. Rumus ini dijelaskan sebagai berikut:

$n = \frac{N}{1 + Ne^2}$

Dimana:

• $n$n = ukuran sampel yang dibutuhkan
• $N$N = jumlah populasi
• $e$e = tingkat ketidakpastian (margin of error), biasanya diwakili dalam desimal

Rumus ini dapat diadaptasi sesuai dengan kebutuhan penelitian dan dapat dimodifikasi tergantung pada jenis penelitian yang dilakukan.

Selain itu, ada juga berbagai teknik sampling lainnya seperti sampling acak sederhana, stratified sampling, systematic sampling, dan cluster sampling, yang masing-masing memiliki karakteristik dan kegunaan sendiri tergantung pada situasi penelitian. Mempertimbangkan tujuan penelitian, populasi yang akan diteliti, dan ketersediaan sumber daya adalah faktor penting dalam menentukan metode sampling yang tepat.

• Menurut Ahli Indonesia

Dua ahli Indonesia yang terkenal dalam penelitian statistik dan metodologi penelitian adalah Prof. Suhartono dan Prof. Sudjana. Namun, mereka cenderung menggunakan pendekatan yang serupa dalam menentukan rumus sampling, yang sering kali mengikuti prinsip-prinsip yang sama.

Di Indonesia, rumus sampling yang sering digunakan adalah rumus yang dikembangkan oleh Prof. Sudjana. Rumus ini biasanya digunakan untuk menentukan ukuran sampel dalam penelitian survei. Rumus sampling menurut Prof. Sudjana adalah sebagai berikut:

$n = \frac{N}{1 + N(e^2)}$

Di mana:

• $n$ adalah ukuran sampel yang dibutuhkan.
• $N$ adalah jumlah populasi.
• $e$ adalah margin of error (tingkat ketidakpastian), yang biasanya dinyatakan dalam bentuk desimal.

Rumus ini memberikan perkiraan ukuran sampel yang diperlukan untuk mencapai tingkat kepercayaan tertentu dengan margin of error tertentu. Rumus ini cukup populer di kalangan peneliti dan praktisi di Indonesia dalam melakukan penelitian survei dan pemetaan pendapat.

RAM (Random Access Memory)

RAM adalah singkatan dari Random Access Memory. RAM merupakan salah satu bagian terpenting dari komputer. RAM disimpan pada motherboard dalam modul yang disebut DIMM. DIMM singkatan dari Dual Inline Memory Module. DIMM adalah modul dual inline karena memiliki dua baris independen pin. Satu di setiap sisi modul memori DIMM memiliki 168, 184, 240 atau 288 pin dan kemudian  dipasang pada motherboard. Di slot memori motherboard dapat memiliki jumlah slot memori yang bervariasi, rata-rata motherboard akan memiliki antara dua dan empat slot agar data atau program dapat berjalan di komputer, perlu dimuat ke Ram terlebih dahulu agar data atau program disimpan terlebih dahulu di hard drive kemudian dari hard drive dimuat ke Ram dan setelah dimuat ke Ram, CPU sekarang dapat mengakses data atau menjalankan program sekarang banyak.  Kadang-kadang jika memori terlalu rendah mungkin tidak dapat menampung semua data yang dibutuhkan CPU dan ketika ini terjadi maka beberapa data lain harus disimpan di hard drive yang lebih lambat untuk mengimbangi rendahnya memori sehingga bukan data  berpindah dari RAM ke CPU ia harus melakukan pekerjaan ekstra dengan kembali ke hard drive dan ketika ini terjadi maka komputer akan melambat, jadi untuk mengatasi masalah ini yang perlu Anda lakukan adalah menambah jumlah RAM di komputer dan meningkatkannya. Dalam memori lebih banyak data dapat dimuat ke dalam Ram yang lebih cepat tanpa perlu terus-menerus mengakses hard drive yang lebih lambat dan hasilnya adalah komputer berperforma lebih cepat, jadi inilah mengapa komputer dengan lebih banyak RAM berkinerja lebih cepat daripada komputer dengan Ram lebih sedikit. RAM memerlukan daya listrik yang konstan untuk menyimpan data dan jika listrik dimatikan maka data tersebut terhapus. Ram juga tersedia dalam berbagai jenis seperti RAM dinamis atau DRAM. 

DRAM adalah memori yang berisi kapasitor, kapasitor itu seperti ember kecil yang menyimpan listrik dan ada di dalam kapasitor ini  yang menyimpan sedikit informasi seperti 1 atau 0 karena itulah cara komputer membaca data yang bernilai satu atau nol dan karena DRAM memiliki kapasitor maka harus disegarkan dengan listrik terus-menerus karena kapasitor tidak dapat menahan muatan dalam waktu lama sehingga terus-menerus bocor dan penyegaran ini adalah tempat kita mendapatkan nama dinamis. kapasitor harus sering disegarkan secara dinamis jika tidak mereka akan melupakan informasi yang mereka simpan. Jenis memori lain disebut SDRAM yang merupakan singkatan dari DRAM sinkron dan jenis memori inilah yang digunakan  saat ini di RAM DIMM. SDRAM juga memiliki kapasitor seperti DRAM tetapi perbedaan antara SDRAM dan DRAM pada dasarnya adalah kecepatan teknologi DRAM yang lebih lama beroperasi secara tidak sinkron dengan jam sistem yang pada dasarnya berarti bahwa ia berjalan lebih lambat daripada jam sistem karena sinyalnya tidak terkoordinasi dengannya, tetapi  SDRAM berjalan sinkron dengan jam sistem, itulah sebabnya SDRAM lebih cepat daripada DRAM, semua sinyal diikat ke jam sistem untuk pengaturan waktu yang lebih  baik, seperti yang dinyatakan sebelum RAM disimpan di motherboard dalam modul yang disebut DIMM dan DIMM ini datang  dalam ukuran memori yang berbeda saat ini berkisar antara 128 megabyte hingga 32 gigabyte per DIMM. SDRAM juga diberi peringkat pada kecepatan yang berbeda tetapi sebelum kita berbicara tentang kecepatan ram kita perlu mendefinisikan beberapa hal terlebih dahulu. Sekarang istilah jalur data 64 atau 32 bit mengacu pada  jumlah bit data yang ditransfer pada suatu waktu atau dalam satu siklus clock semakin banyak bit yang ditransfer dalam satu siklus clock maka semakin cepat komputer. Sekarang DIMM memiliki jalur data 64 bit yang berarti dapat mentransfer 64 bit data sekaligus. Sekarang sebelum DIMM ada modul Ram lama yang disebut SIMM, dan SIMM memiliki jalur data 32-bit yang berarti mereka dapat mentransfer data pada 32 bit sekaligus jadi itulah mengapa DIMM lebih cepat daripada SIMM karena mereka bisa  mentransfer dua kali jumlah data per siklus jam karena dims mentransfer 64 bit data sekaligus dibandingkan dengan Sims yang mentransfer 32 bit data sekaligus.

Sekarang satu bit atau satu bit data adalah bentuk data terkecil yang dibaca komputer, karena dalam dunia komputasi komputer hanya mengenal satu dan nol yang diwakili oleh satu bit data, sekarang ada juga istilah byte dan delapan bit sama dengan satu byte jadi jika memori DIMM siap memiliki data 64 bit path maka itu berarti ia memiliki jalur data atau bus selebar 8 byte karena 64 dibagi 8 sama dengan 8 SDRAM diberi peringkat pada kecepatan yang berbeda misalnya sebatang SDRAM lama di akhir tahun 1990an dapat diberi label PC 100, 100 sama dengan kecepatan maksimum pengoperasiannya yaitu 100 megahertz dan karena SDRAM hanya hadir dalam modul 64-bit seperti yang kita bahas sebelumnya, SDRAM memiliki lebar bus 8 byte karena 64 dibagi 8 sama dengan 8 jadi untuk mengetahui total bandwidth PC 100 Anda kalikan  100 megahertz dikali 8 byte yang sama dengan 800 megabyte per detik jadi total bandwidth PC 100 sama dengan 800 megabyte per detik, jadi dengan kata lain Ram PC 100 dapat mentransfer data dengan kecepatan maksimum 800 megabyte per detik. Sehingga modul SDRAM berlabel PC 133 Anda  kalikan 133 dengan 8 yang sama dengan 1066 sehingga total bandwidth untuk PC 133 sama dengan 1066 megabyte per detik sekarang secara teknis 133 dikalikan 8 sebenarnya sama dengan 1064 tetapi 1066 akurat karena kecepatan clock sebenarnya adalah 133,3333 dikalikan 8 yang dibulatkan menjadi 1066

Jenis lainnya  memori disebut DRAM kami yang dikembangkan oleh Rambis Inc dan mereka mengembangkan RIMM yang merupakan singkatan dari Rambus Inline Memory Module. RIMM yang memiliki 184 pin dan terlihat mirip dengan DIMM dengan pengecualian bahwa takik bawah terletak di tengah modul pada tahun 1999  RIMM merupakan terobosan dalam kecepatan memori namun dengan cepat tertinggal karena kemajuan Teknologi dalam DIMM. Ketika mimpi kami memulai debutnya pada tahun 1999 berlari pada 800 megahertz yang jauh lebih cepat dari SDRAM yang berlari pada 133 megahertz pada saat itu, tetapi meskipun demikian  itu jauh lebih cepat daripada SDRAM atau DRAM kami hanya memiliki dua byte lebar bus dibandingkan dengan SDRAM yang memiliki bus lebar 8 byte, jadi jika Anda mengalikan kecepatan DRAM kami yang 800 megahertz dikalikan lebar bus yang 2 byte Anda akan mendapatkan  total bandwidth sebesar 1600 megabyte per detik 

Seiring dengan peningkatan teknologi dan kecepatan prosesor dan bus menjadi lebih cepat, teknologi RAM baru dikembangkan untuk mengimbangi kecepatan komputer yang lebih cepat, teknologi baru ini disebut DDR yang merupakan singkatan dari Double Data Rate dan pada dasarnya itulah yang dilakukan DDR apakah ia mengirimkan dua kali lipat jumlah data dalam setiap siklus jam dibandingkan dengan non DDR, non DDR atau Single Data Rate Ram hanya menggunakan edge yang meningkat dari sinyal jam untuk mentransfer data, tetapi DDR menggunakan tepi naik dan turun dari sinyal jam untuk  mengirim data yang memberikan DDR kemampuan untuk mengirim dua kali jumlah data

Jadi berikut adalah ilustrasi lain yang membandingkan perbedaan antara DDR dan non DDR sehingga meskipun jam sistem berdenyut pada kecepatan yang sama untuk kedua modul RAM modul Ram DDR dapat mengirim dua kali  jumlah data karena memanfaatkan naik dan turunnya sinyal clock sehingga meskipun kita mempercepat jam dan mempercepatnya, Ram DDR akan tetap mengirim dua kali jumlah data dibandingkan dengan Ram non DDR Anda.

DDR juga diberi label berbeda dari non DDR Ram. DDR Ram mungkin menyertakan kecepatan clock dan total bandwidth dalam namanya, jadi daripada hanya menyertakan kecepatan clock dalam namanya seperti PC 133 di mana 133 sama dengan kecepatan clock DDR  termasuk total bandwidth juga, jadi misalnya DDR dim berlabel DDR 333 PC 2700. 333 adalah kecepatan clock dan 2700 adalah total bandwidth sebenarnya, jadi 333 megahertz dikalikan 8 byte sama dengan 2700 megabyte per detik, dari situlah kita mendapatkan nama  PC 2700 teknologi baru yang berhasil DDR adalah DDR2, DDR2 lebih cepat dari DDR karena memungkinkan kecepatan bus lebih tinggi dan secara efektif mengirim dua kali lipat data dibandingkan DDR dan juga menggunakan daya lebih sedikit dibandingkan DDR. Sebuah DDR2 ke DIMM memiliki 240 pin dibandingkan dengan  DDR yang memiliki 184 pin. DDR2 diberi label sama seperti DDR tetapi dengan perbedaan kecil, misalnya DDR untuk DIMM bisa diberi label DDR2 800 PC hingga 6400 dan perbedaannya adalah dua tepat setelah DDR dan dua tepat setelah PC jadi ini adalah bagaimana Anda dapat mengidentifikasi memori DDR2 dengan menggunakan labelnya. Dan tepat setelah DDR2 adalah DDR3. DDR3 dua kali lebih cepat dari DDR2 dan juga menggunakan daya yang lebih kecil dari DDR2 dan sama seperti DDR2, DDR3 juga memiliki 240 pin tetapi takik dan DIMM  berada di tempat yang berbeda sehingga Anda tidak dapat memasang DIMM DDR3 dan slot ram yang dibuat untuk DDR2 sebenarnya motherboard dibuat untuk mendukung jenis memori tertentu, sehingga Anda tidak dapat mencampur DDR satu dua tiga atau empat pada motherboard yang sama. Dan contoh DDR3 adalah DDR3 1600 PC3- 12800. Dan generasi keempat dari DDR SDRAM adalah DDR4. DDR4 DIMM memiliki 288 pin dan seperti pendahulunya juga menggunakan daya lebih sedikit dibandingkan generasi sebelumnya DDR. DDR4 juga menawarkan rentang kecepatan yang lebih tinggi dibandingkan DDR3 seperti DDR4 4266 PC4-34100 yang memiliki bandwidth maksimum yang luar biasa sebesar 34000 100 megabyte per detik. Terkadang keadaan kita di mana kerusakan data memori tidak dapat ditoleransi misalnya di server, server dimaksudkan untuk selalu aktif dan berjalan dan beberapa server tidak mampu membelinya sedang offline karena alasan apa pun seperti server yang mengontrol data keuangan, data medis darurat, atau data pemerintah, server ini tidak dapat mati karena alasan apa pun dan itulah sebabnya beberapa modul Ram memiliki ECC yang merupakan singkatan dari Error Correcting Code dan apa yang dilakukan ECC adalah mendeteksi jika  data diproses dengan benar oleh modul memori dan membuat koreksi jika perlu. Anda dapat mengetahui apakah modul ram memiliki ECC dengan menghitung jumlah chip memori pada modul dalam standar Non ECC modul tersebut akan memiliki delapan chip memori tetapi dalam  modul memori ECC akan memiliki sembilan chip memori sekarang sebagian besar modul Ram saat ini adalah non ECC dan ini karena kemajuan dan teknologi yang meminimalkan kesalahan memori dan membuat Ram non ECC lebih stabil tetapi seperti yang dinyatakan sebelumnya memori ECC banyak digunakan di  server, karena server harus aktif dan berjalan setiap saat dan menggunakan memori ECC hanyalah tindakan pencegahan ekstra untuk mencegah kesalahan memori.